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眼镜店导致客户流失的原因有哪些

眼镜店在经营和管理的过程中,由于很多事情都不注意,容易导致顾客的流失。或许一开始光顾眼镜店的顾客很多,但是一段时间后,顾客便寥寥无几了,这让很多眼镜店主都疑惑,到底是什么原因导致顾客的流失呢?景品装饰空间小编大致分析了一下原因:

1、导购员的随意穿着与打扮。

    导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修、销售与导购人员的穿着,是客户的第一印象,尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员,看起来让顾客觉得不会有好的服务与专业。

2、导购员的油腔滑调与忽悠表现。

    很多顾客都很讨厌太过油腔滑调与吹嘘的导购员,他们往往说话就像背书一样,简直是职业的播报员。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以,千万别太过于油条与忽悠地表现。

3、导购员的嫌贫爱富。

    有的导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客,都是其貌不扬的。

4、导购员专业水平不够一问三不知。

    导购员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。

5、导购员接待打招呼,不是太过就是冷漠。

    有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买得起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客像离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”。

不想让客流量流失,其实最重要的就是要让导购员给客户感觉亲切,随意,让客户有你是要帮助他而不是向他推销产品的心态。


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